Warunki handlowe

O firmie

Kibuba doo, firma handlowa i wydawnicza
Skrócona nazwa : Kibuba doo
Siedziba : Selo 11c, 1217 Vodice, Słowenia
Administracja : Selo 26b, 1217 Vodice, Słowenia

Jednostki biznesowe

PE Ljubljana – Centrum : Ribji trg 3, 1000 Lublana, Słowenia
PE Ljubljana – BTC : Šmartinska 152 – Grška ulica, 1000 Lublana, Słowenia
PE Ljubljana - Šiška : Ljubljanske brigade 33, 1000 Ljubljana, Słowenia
PE Ljubljana - Supernova : Supernova – Rudnik, Jurčkova 223, Lublana
PE Celje : Mercator center Celje, Opekarniška cesta 9, 3000 Celje, Słowenia
PE Kranj : Planet Tuš Kranj, Cesta Jake Platiše 18, 4000 Kranj, Słowenia
PE Nova Gorica : Supernova - Nova Gorica, Prvomajska ulica 35, 5000 Nova Gorica, Słowenia
PE Maribor : Centrum Mercator Maribor, Cesta Eve Lovše 1, 2000 Maribor, Słowenia
PE Novo mesto : Seidlova cesta 27, 8105 Novo mesto, Słowenia
PE Lesce : Alpska cesta 37b, 4248 Lesce, Słowenia

Numer podatkowy : SI16483324
Podatnik: TAK
Numer rejestracyjny : 2036274000
Rejestracja : Sąd Rejonowy w Lublanie, SRG 2004/10475
Członek TZS (Izba Handlowa Słowenii).
TRR : SI56 3400 0101 3944 371 otwarty w Banka Sparkasse, Cesta v Kleče 15, 1000 Lublana, Słowenia.
IBAN : SI56 3400 0101 3944 371
BIC : KSPKSI22XXXe
Kontakt : info@kibuba.com, 0590/877-70

Kolejność

Ceny w sklepie internetowym
Wszystkie ceny podane są w euro i zawierają podatek VAT. Cena za wybrany towar obowiązuje w dniu zakupu tj. z dniem skompletowania i złożenia zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego kibuba.com. Ceny obowiązują w przypadku płatności podanymi sposobami płatności na określonych warunkach.
Jeśli cena artykułu ulegnie zmianie w trakcie realizacji zamówienia, poinformujemy Cię o tym. W każdym razie postaramy się zapewnić niższą cenę lub zaoferować rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony.

Oczywisty błąd cenowy
W przypadku oczywistego błędu cenowego (np. ceny wyraźnie podanej nieprawidłowo, która znacznie odbiega od zwykłej ceny rynkowej produktu lub wynika z błędu technicznego, systemowego bądź ludzkiego) Kibuba d.o.o. zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia lub odstąpienia od umowy. W takim przypadku klient zostanie niezwłocznie poinformowany o błędzie, a wszelkie otrzymane płatności zostaną zwrócone w całości i bez dodatkowych kosztów dla klienta. Za oczywisty błąd uważa się w szczególności błąd, który przeciętny konsument może rozpoznać jako nieproporcjonalny lub wyraźnie nieprawidłowy w odniesieniu do charakteru i wartości towaru.

Informacje o zrealizowanych zamówieniach
Informacje o zrealizowanych zamówieniach przechowywane są w systemie sklepu internetowego Kibuba. Użytkownicy mogą przeglądać wszystkie swoje zamówienia w sklepie internetowym Kibuba.

Oferta artykułów
Oferta sklepu internetowego Kibuba jest aktualizowana oraz zmienia się często i szybko.

Metody Płatności
Za zamówiony towar możesz zapłacić przy odbiorze, poprzez zamówienie internetowe kartą lub przelewem do TRR Kibuba doo na podstawie przedfaktury

Proces zakupu
Zakupy odbywają się poprzez dodanie wybranych produktów do koszyka. Produkty oraz ich ilość znajdującą się w koszyku można zmienić w każdej chwili przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.

Aby złożyć zamówienie należy się zarejestrować lub możesz także robić zakupy jako gość, a następnie sfinalizować zakup w trzech krokach:
1. Wybór sposobu dostawy.
2. Wybór metody płatności.
3. Rozpatrzenie i ostateczne potwierdzenie zamówienia.

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia możesz zobaczyć wszystkie szczegóły zamówienia, w tym cenę i ilość, na stronie potwierdzenia. Wszystkie elementy zamówienia można na tym etapie skorygować klikając przycisk „Nie, chcę poprawić zamówienie”. Dopiero potwierdzenie na tej stronie poprzez kliknięcie przycisku „Tak, w końcu potwierdzam zamówienie” powoduje faktyczne przekazanie zamówienia.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że zamówienie zostało przyjęte. Otrzymane zamówienia realizowane są w każdy dzień roboczy. Do momentu realizacji zamówienia istnieje możliwość anulowania zamówienia pod kontaktowym adresem e-mail. Kompleksowa informacja o statusie i treści zamówienia dostępna jest zawsze na naszej stronie internetowej. Po upływie wyznaczonego terminu anulowanie zamówienia nie jest już możliwe.

Każdego dnia roboczego sprawdzamy otrzymane zamówienia, sprawdzamy dostępność i potwierdzamy zamówienie lub odrzucamy je z podaniem przyczyny. W przypadku jakichkolwiek problemów z dostawą produktów poinformujemy Cię o tym (e-mailem lub telefonicznie). W razie potrzeby zastrzegamy sobie prawo do skontaktowania się z Tobą pod podany numer telefonu kontaktowego. Po potwierdzeniu zamówienia poinformujemy Cię e-mailem o przewidywanym terminie dostawy. Na tym etapie umowa zakupu zamówionych artykułów pomiędzy Tobą a Kibubą zostaje zawarta nieodwołalnie.
Umowa kupna (zamówienie) jest przechowywana w formie elektronicznej na serwerze naszego dostawcy i jest dostępna w każdej chwili w Twoim profilu użytkownika (Moje Konto).

Korzystanie z kuponów
Kod SOLE15 obowiązuje wyłącznie w przypadku dostawy na terenie Włoch, a kod BERG20 na terenie Niemiec i Austrii.

Oceny i opinie

Oceny i opinie stanowią część serwisu www.kibuba.com i są przeznaczone dla wszystkich jego użytkowników. Ocena lub Tylko zarejestrowani użytkownicy Kibuby, którzy faktycznie kupili produkt, mogą wyrazić opinię. Zarejestrowani użytkownicy Kibuby, którzy nie kupili produktu, nie mogą wystawiać ocen i recenzji.
Przed ostateczną publikacją każda ocena lub opinia jest sprawdzana i potwierdzana przez przedstawiciela Kibuba doo. Recenzje i uwagi obraźliwe lub niezawierające informacji o wybranym produkcie nie będą publikowane.
Oceny są wyświetlane w postaci gwiazdek, gdzie 1 gwiazdka oznacza najniższą ocenę, a 5 gwiazdek oznacza najwyższą ocenę. Przy każdym produkcie wyświetlana jest również średnia ocena produktu (zarówno graficzna, jak i opisowa).
Na stronie www.kibuba.com nie są wyświetlane żadne sponsorowane oceny i recenzje produktów.
Oprócz opinii użytkownicy mogą przesłać także zdjęcie użytkownika wybranego produktu.

Przesyłając ocenę lub opinię, użytkownik wyraża zgodę na warunki korzystania z opinii i pozwala Kibubi doo na publikację części lub całości zapisu w firmowych mediach elektronicznych i innych. Kibuba doo ma prawo wykorzystywać treść opinii przez czas nieokreślony, dla wszelkich celów leżących w interesie biznesowym firmy (w tym komunikacji marketingowej). Autor opinii potwierdza także, że jest właścicielem autorskich praw majątkowych i osobistych oraz że przenosi je w sposób niewyłączny i bezterminowy na firmę Kibuba doo

Zwrot towaru

Kibuba doo gwarantuje jakość towaru z gwarancją importera lub producenta towaru. Przedmioty objęte są gwarancją, jeśli tak określono w karcie gwarancyjnej. Gwarancja jest ważna zgodnie z instrukcją zawartą w karcie gwarancyjnej i po okazaniu faktury. Okresy gwarancji podane są w kartach gwarancyjnych lub na fakturze.

Informacje o gwarancji znajdują się także na stronie prezentacji artykułu. Jeśli nie ma informacji o gwarancji, przedmiot nie jest objęty gwarancją lub informacje są obecnie nieznane. W tym drugim przypadku możesz się z nami skontaktować, a my udzielimy Ci aktualnych informacji.

W przypadku usterek powstałych na skutek nieprawidłowego użytkowania, niedbałego obchodzenia się, uszkodzeń mechanicznych oraz usterek powstałych na skutek działania siły wyższej, gwarancja nie ma zastosowania. Gwarancja nie podlega również w przypadku, gdy towar został naruszony przez osoby obce, nieupoważnione, w przypadku nieprawidłowego obchodzenia się lub niedbałe zachowanie.

Jeżeli nie jesteś zadowolony z zamówionego towaru, zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów, masz prawo zgłosić to nam w ciągu czternastu dni od otrzymania towaru (elektronicznie, telefonicznie lub pocztą tradycyjną, z datą dostarczenia przesyłki pocztą) urzędu uważa się za termin do wysłania we właściwym czasie), odstąpienia od umowy. Zgodnie z prawem nie jest konieczne podanie powodu odstąpienia od umowy, jednak w Kibuba doo gorąco zachęcamy do wypełnienia formularza wymiany/zwrotu towaru.

Towar masz obowiązek zwrócić najpóźniej w terminie czternastu dni od odstąpienia od umowy. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli zmniejszenie jest wynikiem zachowania, które nie jest bezwzględnie konieczne do stwierdzenia charakteru, właściwości i funkcjonowania towaru.

Jedynym kosztem, jaki poniesiesz w przypadku zwrotu towaru, jest koszt bezpośredniego zwrotu. Zwrot uważa się za terminowy, jeśli przesyłka zostanie złożona w wyznaczonym terminie.

Zwrócimy cenę zakupu za zwrócone produkty przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś, chyba że wolisz skorzystać z innej metody płatności, bez dodatkowych kosztów. Zwrócimy Ci pieniądze nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od zakupu, jednak wstrzymamy się ze zwrotem pieniędzy w przypadku, gdy w wyznaczonym terminie nie otrzymamy od Ciebie zwracanego towaru lub potwierdzenia o odesłaniu przesyłki okres.

Nie musisz akceptować przesyłek z żądaniem okupu ani przesyłek, które nie spełniają ogólnych warunków. Po uzgodnieniu towar można również dostarczyć osobiście do jednostki biznesowej firmy.

Odpowiedzialność spółki za błędy istotne

Reklamacji z tytułu wady rzeczowej możesz dokonać w przypadku każdego zakupionego produktu, niezależnie od tego, czy posiada on gwarancję, czy też nie.
W przypadku wady rzeczowej możesz zgłosić ją sprzedawcy w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady rzeczowej lub w ciągu dwóch lat od otrzymania towaru. Według własnego uznania możesz żądać: (1) poprawienia błędu, (2) zwrotu wpłaconej kwoty proporcjonalnie do błędu, (3) wymiany towaru, (4) zwrotu wpłaconej kwoty.
Korzystając z praw wynikających z tego tytułu, muszą Państwo dokładniej opisać nam wadę w zgłoszeniu wady i umożliwić nam sprawdzenie produktu. Jeżeli błąd nie zostanie zakwestionowany, musimy spełnić Twoje żądanie możliwie jak najszybciej, nie później jednak niż w terminie 8 dni. Jeśli jednak zaistnieje spór dotyczący błędu, musimy udzielić Ci pisemnej odpowiedzi w ciągu 8 dni.

Obowiązek odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje publikowane na naszych stronach były aktualne i prawidłowe. Jednakże cechy produktu, jego dostępność i cena mogą zmieniać się tak szybko, że nie będziemy w stanie skorygować informacji znajdujących się na stronie. W takim przypadku poinformujemy Cię o zmianach i umożliwimy Ci rezygnację z zamówienia lub wymianę zamówionego towaru.

Reklamacje i spory

Kibuba doo szanuje obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów i dokłada wszelkich starań, aby spełnić swój obowiązek zapewnienia skutecznego systemu rozpatrywania reklamacji.
W przypadku problemów kupujący powinien skontaktować się z firmą produkującą pasze Kibuba doo pod numerem telefonu 0590/877-70 lub e-mailem (info@kibuba.com). Reklamację składa się za pośrednictwem adresu e-mail info@kibuba.com. Proces odwoławczy jest poufny.
Kibuba doo ma świadomość, że istotną cechą sporów konsumenckich jest dysproporcja pomiędzy wartością ekonomiczną roszczenia a czasem i kosztami niezbędnymi do rozstrzygnięcia sporu, co jest jednocześnie główną przeszkodą dla konsumenta, aby nie wszczynał sporu przed sądem. Dlatego też dokładamy wszelkich starań, aby wszelkie spory rozwiązywać polubownie.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich
Zgodnie z normami prawnymi Kibuba doo nie uznaje żadnego podmiotu świadczącego usługi pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich za właściwego do rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego, który konsument mógłby wszcząć zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. spory konsumenckie.
Kibuba doo, która jako dostawca towarów i usług ułatwia handel internetowy na terytorium Republiki Słowenii, publikuje na swojej stronie internetowej elektroniczny link do platformy internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (SRPS). Platforma dostępna jest dla konsumentów pod linkiem internetowym: <<--LINK-->>
Powyższa regulacja pochodzi z Ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, Rozporządzenia (UE) nr 2007/2015 z dnia 20 grudnia 2010 r. Uchwała nr 524/2013 Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany Rozporządzenia (WE) nr 524/2013. 2016/2004 i dyrektywa 2009/22/WE.

Kodeks postępowania według ZEPT

Firma Kibuba doo działa zgodnie z Ustawą o obrocie elektronicznym na rynku i wydanymi na jej podstawie przepisami. Więcej informacji na temat ZEPT można znaleźć na stronie internetowej Dziennika Urzędowego Republiki Słowenii.